楽天モバイル、2024年度日本顧客満足度指数調査の携帯電話業種 大手キャリア部門にて6指標中4項目で第1位を獲得

楽天モバイルを応援する楽天社員（ @rmobileouen ）です！
意外に思われるかもしれませんが、楽天モバイルって満足度が高いんです笑

楽天モバイルは顧客満足度が高い！

楽天モバイルが、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が発表する「2024年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第1回調査」にて、携帯電話業種の大手キャリア（メインブランド、サブブランド）部門内の顧客満足度を示す6指標のうち4項目で第1位を獲得しました！
該当企業・ブランドを利用した際に感動や驚くような経験をどの程度したかを示す「感動指標」においても第1位を獲得しています！

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顧客満足度に関する「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤルティ」の6指標と、サービス利用時の経験に関する「感動指標」「失望指標」「CSR指標」の3指標で構成されています。

楽天モバイルは、顧客満足度に関する「顧客期待」「知覚価値」「顧客満足」「ロイヤルティ」の4指標と、サービス利用時の経験に関する「感動指標」の1指標において、第1位を獲得しました！

楽天モバイルでは、今後も引き続き、皆様に満足をいただけるように、改善を進めていきます！

まずは、ぜひ満足度の高い楽天モバイルはお試しください！